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Obras Particulares – serviço de atendimento digital – entrada em funcionamento no dia 02.11.2021

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O Município de Cinfães informa que, a partir de 2 de novembro de 2021, entrará em funcionamento o serviço de atendimento digital, que substituirá deste modo o serviço de atendimento que funciona desde o dia 1 de abril de 2020.

O referido serviço será disponibilizado no site do município em https://cm-cinfaes.pt/atendimentodigital (Apoio ao Munícipe - Atendimento Digital ou no ícone Atendimento Digital).

serviço de atendimento digital consiste num serviço totalmente online, que possibilita a submissão dos pedidos de forma desmaterializada, bem como o seu acompanhamento através da disponibilização de todo o processo numa área reservada., designadamente:

- Acompanhamento do estado do processo (a fase em que se encontra);

- Consulta, a qualquer momento, do pedido e dos elementos apresentados;

- Consulta, a qualquer momento, das comunicações do Município (ofícios, informações técnicas, pareceres);

- O pagamento de qualquer tipo de taxa deve ser efetuado por transferência bancária e o comprovativo deverá ser disponibilizado na área de mensagens. Brevemente, será disponibilizado o serviço de pagamento através de Referências Multibanco

- Apresentação de elementos/esclarecimentos, do aperfeiçoamento do pedido, do pedido de prorrogação, da apresentação de projetos de especialidades, entre outros, são submetidos no respetivo processo que se encontra em curso na área reservada do munícipe.

Para o acesso a este serviço é apenas necessário que o munícipe proceda ao seu Registo de Utilizador, que pode ser efetuado diretamente na plataforma ou presencialmente no balcão de atendimento, através da inserção/disponibilização dos seus dados, que ficarão sujeitos a validação posterior por parte dos serviços no caso do registo online e efetuado automaticamente no caso do Balcão de Atendimento.

Nos casos em que os pedidos envolvem a elaboração de processos por parte de técnicos, o munícipe pode conceder o acesso ao técnico do processo em causa, para que este tenha conhecimento do desenvolvimento do referido processo.

Aproveitamos para solicitar a v/ colaboração na implementação deste novo serviço, pelo que apelamos à V/ compreensão nos primeiros tempos de implementação, bem como ao reporte de sugestões de melhoria, visto que este serviço constituiu uma mais-valia para todos: munícipes, técnicos, município e todas as pessoas envolvidas no processo.

A partir de 02.11.2021 todos os pedidos/processos são tramitados digitalmente.

De modo a proporcionar uma perceção mais simples dos aspetos ora apresentados disponibilizamos seguidamente vídeos demonstrativos do funcionamento do serviço de atendimento digital (Registo, Conclusão do Registo, Criação de Pedido (Submissão de Pedido)).

 

Registo | Particular

  

Conclusão do Registo

 

Criação de Pedido